Fragen und Antworten zu Extensions online | velvethair.de
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Extensions Pflege
Die glatten Extensions sind nach dem Waschen leicht wellig wieso?
Antwort

Es handelt sich hier um natürliches Haar, welche nach dem Waschen sich leicht wellen kann. Das ist Echthaar bedingt. Demnach brauchen Sie sich keine Sorgen zu machen.

Lösung:

Sie können die Extensions einfach z.b. über eine Rundbürste glatt fönen, so erhalten Sie Ihr gewünschtes Ergebnis.


Kann ich mit den Extensions ins Schwimmbad oder im Meer schwimmen gehen?
Antwort

Wir raten davon ab mit den Extensions schwimmen zu gehen, da Chlorwasser die Extensions schädigen können. Die Extensions wirken dann glanzlos und können sich verfilzen. Sollte es sich nicht vermeiden lassen, so wickeln Sie die Haare zu einem Dutt, so das diese das Wasser nicht berühren. Das gleiche gilt auch bei Salzwasser. Generell gilt diese Empfehlung auch bei langem Eigenhaar. 

Sollten Ihre Haare von Chlor oder Salzwasser betroffen sein, so können Sie die Haare mittels mehrmaliger Kur und Shampoo versuchen zu retten. Ggf. tauschen Sie die Extensions bei zu starker Schädigung aus.


Kann ich normales Haarpflegemittel verwenden z.b. aus DM ?
Antwort

Wir garantieren die angegebene Tragezeit nur mit unseren Pflegeprodukten >> Link. Achten Sie besonders auf die Inhaltststoffe. Alkoholhaltige Pflegeprodukte führen zu Feuchtigkeitsverlust und machen das Haar spröde und trocken und können die Bondings schädigen.




Kann man die Extensions färben?
Antwort

Sie können unsere Extensions dunkler färben/tönen. Wir raten jedoch direkt die passende Farbe zu wählen. Eine Garantie geben wir nur auf unsere gefärbten Extensions. Eigen Färbung geht zu lasten des Kunden. Da unsere Extensions bereits gefärbt sind, kann das Haar durch nochmalige Färbung Schädigungen hervorrufen. Wenn es sich nicht vermeiden lässt die Extensions nachträglich zu färben, empfehlen wir Amoniak freies Färbemittel wie z.b. Inoa. Einige unserer Kunden haben die Extensions auch blondiert, es kann aber zu extremer Schädigung der Schuppenschicht führen. Eine erneute Färbung ist daher mit Vorsicht zu genießen.


Meine Haare verknoten nach dem Kämmen. Wie kann ich dies vermeiden?
Antwort

Es kann vorkommen, dass geschädigtes Haar Siehe FAQ "strohig und trocken" verleitet sich zu verknoten. Hier ist es wichtig, dass Sie generell die Extensions nie von oben nach unten kämmen, sondern Etappenweise von unten anfangen und sich langsam nach oben arbeiten, damit Sie sich keine großen Knoten ins Haar ziehen.

Wir empfehlen, wenn Sie solche Symptome haben unsere 2-Phasenkur kurz einzusprühen und im Haar belassen. Sie können dann, wesentlich einfacher kämmen. Gleichzeitig versiegeln Sie und schonen die Extensions vor Umwelteinflüssen.


Nach ein paar mal Haare waschen sind meine Haare strohig, woran liegt das?
Antwort

Es kann viele Ursachen haben, wieso Extensions strohig werden.

Nachfolgend eine Auflistung und Lösungsmöglichkeiten das Problem zu beheben.

1. Die Haare wurden zu heiß gewaschen oder gefönt, welches die Struktur der Haare beschädigt hat.

Lösung: Wenn die Extensions noch nicht zu sehr ausgetrocknet sind, raten wir die Hairella Kur mehrfach zu verwenden und die Extensions am Schluss mittels der 2-Phasenkur zu versiegeln. Ggf. schneiden Sie ausgetrocknete Spitzen nach.

2. Ihr benutztes Pflegemittel hat ein zu hohen Anteil an: Alkohol oder Parabenen.

Lösung: Wechseln Sie direkt das Pflegeprogramm. Wir empfehlen unsere Pflegeserie von hairella, welche speziell für unsere Extensions hergestellt wurden. Natürlich können Sie auch andere Shampoos und Kur verwenden, allerdings können wir dann keine langanhaltende Tragezeit garantieren. Anbei der Link zu unsere Pflegereihe -> LINK

3. Die Extensions wurden nach dem Waschen mit einem Handtuch gerubbelt. Dadurch kann sich die sensible Schuppenschicht verschieben bzw. zerstören.

Lösung: Sollte die Schädigung noch nicht als zu stark sein. Hilft unsere Pflegeserie von Hairella. Insbesondere die 2-Phasensprühkur, welches die Schuppenschicht wieder korrigiert und ausbessert. Bei stark geschädigter Oberfläche empfehlen wir die komplette Serie von Hairella. Bitte beachten Sie das die 2-Phasensprühkur NICHT ausgewaschen wird.

4. Erst nach dem Fönen sind diese strohig und sehen sehr trocken aus.

Lösung: Siehe Punkt 3. 2-Phasensprühkur


Wie sollte man am Besten die Extensions pflegen/waschen?
Antwort

Am besten waschen Sie die Extensions mit lauwarmen Wasser und verwenden dabei unser Pflegeset von hairella. Zuerst kommt das Shampoo, dieses waschen Sie sofort wieder aus. Als nächstes folgt die Haarkur. Diese lassen Sie bitte über 5-10 Minuten einwirken und waschen diese dann ebenfalls mit lauwarmen Wasser aus. Zum Schluss verwenden Sie bitte unseren 2-Phasen Sprühconditioner. Dieser verbleibt nach der Anwendung im Haar. Lassen Sie die Extensions am besten lufttrocknen.

Sie können natürlich auch Ihre bisherigen Produkte oder andere verwenden, allerdings garantieren wir dann nicht unsere angegebene Tragezeit. Testen Sie diese erst vorsichtig an einer Strähne aus. Beachten Sie auch bitte die beiliegende Pflegeanleitung.


Microring Extensions
Was muss ich beachten bei der Einarbeitung von Micro Ring Echthaar Extensions?
Antwort

Sie müssen bei der Einarbeitung darauf achten, dass das Eigenhaar trocken und frei von Silikonen oder Ölen sind. Verwenden Sie dazu unsere Hairella Pflegeserie.

Damit die Micro-Ringe gut halten, empfehlen wir die Verwendung von unserer Zange, die speziell für Microringe entwickelt wurde. Achten Sie besonders auch auf die eigene Haarmenge, dass diese nicht zu dünn ist, sonst rutschen diese beim Kämmen einfach herraus.

Wir empfehlen erst einmal eine Strähne auszuprobieren. Damit Sie den Halt der Extensions überprüfen können. Ggf. wenden Sie sich an unsere Experte, sollten hierbei Probleme auftreten.

Bitte beachten Sie das ein Haarverlust aufgrund von falscher Vorbereitung oder Einarbeitung von der Rückgabe ausgeschlossen ist. Eine Haftung für die Einarbeitung übernimmt immer Ihr Dienstleister.


Tape Extensions
Wie können Tape Extensions wieder entfernt werden?
Antwort

Sie können z.b. unseren Hairella Remover verwenden. Dazu beträufeln Sie die Tapestellen und lassen es kurz einwirken. Danach sollte sich das Tape abziehen lassen können.


Wie werden Tape Extensions angebracht?
Antwort

Vor dem Einarbeiten der Tape Extensions muss das Eigenhaar mit einem Tiefenreinigungsshampoo gewaschen werden. Nur so lassen
sich alle Styling- und Fettrückstände entfernen. Zur weiteren Verarbeitung der Tapes muss Ihr Eigenhaar Silikon - bzw. Fettfrei und
komplett trocken sein. Das Haar danach gründlich durchkämmen und in saubere Abschnitte und einer geraden Linie abteilen.
Teilen Sie sich nun die gewünschte Stelle ab, wohin die Tape - Extensions eingefügt werden sollen.

Je nach Breite des Tape, teilen sie sich ein ca. 0,5 cm weniger breites Passee heraus.
Die Dicke des jeweiligen Passee darf max. 1 mm Eigenhaar betragen! Zuviel Eigenhaar zwischen den Tape´s mindert die
Klebekraft. (Wenn Sie das Passee zu dick abteilen, kann der Kleber sich nicht verbinden und das Tape fällt heraus).
1. Entfernen Sie die Schutzfolie von Klebestreifen der ersten Haarverlängerung und fügen Sie diese unter der angehobenen Partie etwa
1 cm entfernt von der Kopfhaut an die gewünschte Stelle und befestigen es an Ihrem Eigenhaar (siehe oben).
2. Entfernen Sie die Schutzfolie vom Klebestreifen der zweiten Haarverlängerung und legen diese als Gegenstück darüber.
3. Drücken die zwei Extensions mit den Fingern fest zusammen. Wiederholen Sie die Schritte für die restlichen Tapes.


Wieso halten die Tape in Extensions nicht und fallen nach 1x waschen aus dem Haar?
Antwort

Dies kann verschiedene Ursachen haben.

1. Die Tapes wurden einzeln auf das Eigenhaar angeklebt.

Lösung: Die Einarbeitung wurde falsch durchgeführt. Die Tape in Extensions werden im Sandwichverfahren ins Haar eingearbeitet. Teilen Sie dabei bitte nicht das Eigenhaar zu dick ab und halten sich bei der Einarbeitung genau an unsere Anleitung.

2. Zwischen den Tapes wurde zuviel Eigenhaar gelegt, welches eine Verbindung zwischen den beiden Tapes verhindert.

Lösung:siehe 1.

3. Das Eigenhaar war nicht richtig trocken oder es wurden Pflegemittel verwendet mit Silikon oder Parabenen.

Lösung: Die Feuchtigkeit bzw. die Parabene greifen die Klebeflächen der Extensions an und verhindern so deren Halt. Erneuern Sie die Klebeflächen der Tape in Extensions mit unserer Tapeersatzkleberolle. Stellen Sie vor der erneuten Einarbeitung sicher, dass Ihr Eigenhaar zu 100% trocken und frei von Parabenen ist. Anschließend arbeiten Sie bitte die Extensions nach unserer Anleitung ein.


Wieviel Tapes benötige ich für eine komplette Haarverlängerung?
Antwort


40 Strähnen für eine komplette Haarverlängerung
20 Strähnen für Haarverdichtung *Volumen
5 bis 10 Strähnen für Highlights in den Haaren

Dies sind nur Richtwerte und können auch leicht abweichen je nach Haartyp.


Versand
Ich brauche die Extensions morgen, habt Ihr Expressversand?
Antwort

Ja, die Kosten dazu finden Sie bei uns in den Versandbedingungen. Die Bestellung muss bis 14 Uhr bei uns eingegangen und auch bezahlt sein. Dann ist eine Zustellung von Mo-Fr. bis 12 Uhr am nächsten Werktag garantiert.


Kann ich auch an der Tür in Bar per Paketzusteller zahlen?
Antwort

Innerhalb Deutschland können Sie auch an der tür bezahlen. Die gewünschte Zahlart heisst "Nachnahme". Bitte beachten Sie jedoch, dass hierbei zusätzlich 9€ Nachnahmegebühren anfallen.


Kann man bei Euch die Sendung verfolgen?
Antwort

Sobald wir die Sendung bei unserem Versanddienstleister aufgegeben haben und uns Ihre Sendungsnummer vorliegt, bekommen Sie automatisch von unserem System eine E-Mail mit Ihren Daten. Darüber lässt sich der aktuelle Stand Ihrer Bestellung ersehen.


Meine Sendung ist nach 3 Tagen immer noch nicht da, was kann ich machen?
Antwort

Bitte kontrollieren Sie über den Link in Ihrer Auftragsbestätigung, den aktuellen Stand Ihrer Sendung. Sollte die Bestellung nach 3 Werktagen nicht bei Ihnen eingetroffen sein, informieren Sie uns telefonisch oder per E-Mail, und wir setzen uns mit unserem Versanddienstleister in Verbindung.


Zahlungsarten
Bei Kauf auf Rechnung, bis wann muss ich die Rechnung bezahlt haben?
Antwort

Gehen Sie dazu auf unsere Zahlunsinformationsseite


Welche Zahlungsarten bietet Ihr an?
Antwort

Gehen Sie dazu auf unsere Zahlunsinformationsseite


Wieso kann ich nicht auf Rechnung kaufen?
Antwort

Wenn Sie gebeten werden eine andere Zahlart zu wählen oder Rechnungskauf wird nicht angezeigt, dann können wir dies nicht beeinflussen. Sie können dann einer der anderen bequemen Zahlart wie zum Beispiel PayPal verwenden.


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